Brukervilkår

1. Innledning

Velkommen til Pond - en plattform for trygt og transparent valpekjøp. Disse brukervilkårene regulerer din bruk av Ponds plattform og tjenester. Ved å bruke Pond godtar du disse vilkårene i sin helhet.

Pond AS (org.nr. 928 911 861) opererer i Norge, Sverige og Danmark, og kobler oppdrettere med valpekjøpere som søker sunne, verifiserte valper.

2. Definisjoner

I disse brukervilkårene betyr:

• Plattformen: Ponds nettside og tilhørende digitale tjenester
• Bruker: Enhver person som bruker Pond, enten som valpekjøper eller oppdretter
• Oppdretter: Bruker som tilbyr valper til salgs via Pond
• Valpekjøper: Bruker som søker etter eller kjøper valp via Pond

3. Bruk av tjenesten

For å bruke Pond må du:

• Være minst 18 år gammel
• Oppgi korrekt og sann informasjon ved registrering
• Holde din påloggingsinformasjon konfidensiell
• Følge gjeldende lover og forskrifter
• Respektere andre brukere og dyrevelferd

4. Oppdretteres ansvar

Som oppdretter på Pond forplikter du deg til å:

• Overholde alle relevante lover og forskrifter knyttet til hundeavl
• Verifisere sin identitet ved registrering
• Oppgi ærlig og korrekt informasjon om valper og avlshunder
• Oppgi korrekt helsedokumentasjon dersom dette lastes opp
• Sikre god dyrevelferd for alle hunder i din omsorg
• Kommunisere profesjonelt med potensielle kjøpere
• Følge eventuelle betalingsvilkår som gjelder for tjenester du benytter

Oppdrettere som oppfyller våre kvalitetskrav kan søke om "Åpen & ærlig"-merket, som viser at de har dokumentert kompetanse og deler all informasjon åpent.

5. Valpekjøpers ansvar

Som valpekjøper på Pond forplikter du deg til å:

• Gjøre grundig research før du forplikter deg til kjøp
• Kommunisere ærlig om din situasjon og erfaring
• Respektere oppdretters retningslinjer og prosesser
• Sørge for god omsorg for valpen etter kjøp

Bruk av Pond er gratis for valpekjøpere. Du kan søke, kontakte oppdrettere og få full innsikt i helsedokumentasjon uten kostnad.

6. Verifisering og kvalitetssikring

Pond setter kvalitet og trygghet først:

• Identitetsverifisering: Alle oppdrettere må verifisere sin identitet ved registrering
• "Åpen & ærlig"-merket: Oppdrettere som oppfyller våre kvalitetskrav kan oppnå dette merket
• Helsedokumentasjon: Oppdrettere kan laste opp helsedokumentasjon for å styrke sin profil. Opplastet dokumentasjon vises med et synlig merke
• Oppfølging: Vi kan gjennomgå oppdretterprofiler ved klager eller mistanke om brudd på vilkårene

7. Betaling og transaksjoner

Alle betalinger på Pond håndteres gjennom vår sikre betalingsløsning levert av Stripe. Pengene holdes i depot (escrow) til valpen er levert og begge parter har bekreftet overlevering.

Avbestilling og refusjon:

• Kjøper avbestiller: Dersom valpekjøper avbestiller etter at betalingen er gjennomført, vil oppdretter motta 10 % av totalbeløpet som kompensasjon. Resterende beløp refunderes til kjøper.
• Oppdretter avbestiller: Dersom oppdretter avbestiller, refunderes 100 % av beløpet til kjøper.

Les mer om vår betalingsløsning i vår Trygg betaling-guide.

8. Personvern

Din personvern er viktig for oss. Les vår Personvernerklæring for informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Pond, inkludert tekst, bilder, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Pond eller våre lisensgivere. Du kan ikke kopiere, distribuere eller bruke innholdet uten skriftlig tillatelse.

10. Brukerinnhold

Innhold du laster opp til Pond, som bilder, tekst og dokumenter, forblir din eiendom. Ved å laste opp innhold gir du Pond en ikke-eksklusiv, vederlagsfri rett til å vise innholdet på plattformen i forbindelse med tjenestene våre.

Pond kan også bruke innhold du har publisert på plattformen til markedsføring av dine annonser og tjenester på sosiale medier og andre kanaler, for eksempel ved å dele annonser på Facebook og Instagram.

Du er selv ansvarlig for at innholdet du deler er korrekt, lovlig og ikke krenker andres rettigheter. Ved sletting av kontoen din fjernes ditt innhold i henhold til vår personvernerklæring.

11. Ansvarsbegrensning

Pond tilbyr en plattform som formidler kontakt og betalingsløsning mellom oppdrettere og valpekjøpere. Pond er ikke selger av valper og påtar seg ikke ansvar for kvalitet, helse eller andre egenskaper ved valpene som omsettes.

Pond fasiliterer betaling gjennom depot-løsning (escrow), men er ikke part i selve kjøpsavtalen mellom oppdretter og kjøper. Ponds ansvar er begrenset til å levere plattformens tjenester som beskrevet i disse vilkårene.

12. Endringer i vilkårene

Pond forbeholder seg retten til å endre disse brukervilkårene. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til brukerne via e-post eller varsler på plattformen minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av Pond etter endringene utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

13. Oppsigelse

Du kan når som helst avslutte din brukerkonto på Pond. Pond forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter med disse brukervilkårene. Ved oppsigelse eller sletting av konto gjelder reglene i vår personvernerklæring for håndtering av dine data.

14. Lovvalg og tvisteløsning

Disse brukervilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for Oslo tingrett som verneting.

For forbrukere i EU/EØS kan klager også rettes til Forbrukertilsynet eller EUs nettbaserte klageportal (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Har du spørsmål om våre brukervilkår? Kontakt oss via vårt kontaktskjema eller send e-post til kontakt@pond.no.