Brukerguide for Trygg betaling - for valpekjøpere
Med Trygg betaling gjennom Pond får du en trygg og enkel måte å kjøpe valp på. Pengene holdes trygt hos Stripe frem til du og oppdretteren har bekreftet at valpen er overlevert. Her er en brukerguide til hvordan det fungerer.
Kort fortalt
• Du betaler hele kjøpesummen gjennom Pond, og pengene holdes trygt hos Stripe til valpen er levert.
• Hvis oppdretteren trekker seg, får du alle pengene tilbake.
• Hvis du trekker deg etter reservasjon, får oppdretteren 10% av kjøpesummen.
• Du får tilgang til rabatter og fordeler hos Evidensia og Purina når du betaler via Pond.
• Hele prosessen skjer direkte i chatten – enkelt, sikkert og uten behov for kontooverføringer.
• Du betaler hele kjøpesummen gjennom Pond, og pengene holdes trygt hos Stripe til valpen er levert.
• Hvis oppdretteren trekker seg, får du alle pengene tilbake.
• Hvis du trekker deg etter reservasjon, får oppdretteren 10% av kjøpesummen.
• Du får tilgang til rabatter og fordeler hos Evidensia og Purina når du betaler via Pond.
• Hele prosessen skjer direkte i chatten – enkelt, sikkert og uten behov for kontooverføringer.
Steg 1: Finn valpen og bli enig med oppdretter
Når du har funnet valpen du ønsker å kjøpe, starter du dialogen direkte i Pond-chatten. Still spørsmål, avtal valpebesøk og bli enig om pris og tidspunkt for overlevering.
💡 Tips: Du kan lese om oppdretteren, se bilder og informasjon om helse, rase og miljø før du bestemmer deg.
Steg 2: Motta betalingsforespørsel
Når du og oppdretteren er enige, får du en betalingsforespørsel fra oppdretter direkte i chatten.
Slik gjør du:
1. Du får varsel både på e-post og i Pond-chatten.
2. Åpne meldingen og trykk på “Betal trygt med Pond”.
3. Betal med kort – pengene settes automatisk på en sikker konto hos Stripe.
Etter betalingen får du bekreftelse, og valpen er reservert til deg.
Steg 3: Henting og bekreftelse
Når du henter valpen, bekrefter både du og oppdretteren overleveringen i Pond.
• Oppdretter bekrefter først at valpen er overlevert.
• Deretter får du et varsel og en e-post med lenke til å bekrefte.
• Trykk på “Bekreft overlevering” når du er sammen med oppdretter for å hente valpen.
• Når begge har bekreftet, utbetales pengene automatisk til oppdretteren.
Steg 4: Del erfaringen din
Etter kjøpet kan du legge igjen en referanse på oppdretteren. Dette hjelper fremtidige valpekjøpere og bidrar til mer åpenhet i hundemarkedet. Som takk for at du har brukt trygg betaling, får du også tilgang til rabatter og fordeler hos Evidensia og Purina – til hjelp i valpens første måneder.
Praktiske tips
• Bruk Pond-chatten til kommunikasjon og betaling – det gjør handelen tryggere for begge parter.
• Du får e-postvarsler ved betalingsforespørsel, bekreftelse og utbetaling.
• Hvis handelen ikke gjennomføres fra oppdretter sin side, får du automatisk full refusjon.
• Betaler du via Pond, får du tilgang til rabatter på veterinær og fôr.
• Bruk Pond-chatten til kommunikasjon og betaling – det gjør handelen tryggere for begge parter.
• Du får e-postvarsler ved betalingsforespørsel, bekreftelse og utbetaling.
• Hvis handelen ikke gjennomføres fra oppdretter sin side, får du automatisk full refusjon.
• Betaler du via Pond, får du tilgang til rabatter på veterinær og fôr.
💬 Trenger du hjelp?
Du finner svar på vanlige spørsmål i FAQ om trygg betaling, eller kontakt oss på kontakt@pond.no – vi hjelper deg gjerne.
Hvorfor bruke trygg betaling?
• Du slipper å overføre penger direkte til oppdretteren. • Pengene dine er beskyttet frem til du faktisk får valpen. • Du får dokumentert kjøpsforløp, rabatter og fordeler på ett sted.