Användarvillkor

1. Inledning

Välkommen till Pond – en plattform för trygga och transparenta valpköp. Dessa användarvillkor reglerar din användning av Ponds plattform och tjänster. Genom att använda Pond godkänner du dessa villkor i sin helhet.

Pond AS (org.nr. 928 911 861) är verksamt i Norge, Sverige och Danmark och kopplar samman uppfödare med valpköpare som söker friska, verifierade valpar.

2. Definitioner

I dessa användarvillkor avses med:

• Plattformen: Ponds webbplats och tillhörande digitala tjänster
• Användare: Varje person som använder Pond, antingen som valpköpare eller uppfödare
• Uppfödare: Användare som erbjuder valpar till försäljning via Pond
• Valpköpare: Användare som söker eller köper valp via Pond

3. Användning av tjänsten

För att använda Pond måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Uppge korrekt och sann information vid registrering
• Hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella
• Följa gällande lagar och föreskrifter
• Respektera andra användare och djurvälfärden

4. Uppfödarens ansvar

Som uppfödare på Pond förbinder du dig att:

• Följa alla relevanta lagar och föreskrifter som rör hunduppfödning
• Verifiera din identitet vid registrering
• Lämna ärlig och korrekt information om valpar och avelshundar
• Lämna korrekt hälsodokumentation om sådan laddas upp
• Säkerställa god djurvälfärd för alla hundar i din omsorg
• Kommunicera professionellt med potentiella köpare
• Följa eventuella betalningsvillkor som gäller för de tjänster du använder

Uppfödare som uppfyller våra kvalitetskrav kan ansöka om märket "Öppen & ärlig", som visar att de har dokumenterad kompetens och delar all information öppet.

5. Valpköparens ansvar

Som valpköpare på Pond förbinder du dig att:

• Göra grundlig research innan du förbinder dig till ett köp
• Kommunicera ärligt om din situation och erfarenhet
• Respektera uppfödarens riktlinjer och processer
• Ge god omsorg åt valpen efter köpet

Användningen av Pond är gratis för valpköpare. Du kan söka, kontakta uppfödare och få full insyn i hälsodokumentation utan kostnad.

6. Verifiering och kvalitetssäkring

Pond sätter kvalitet och trygghet först:

• Identitetsverifiering: Alla uppfödare måste verifiera sin identitet vid registrering
• Märket "Öppen & ärlig": Uppfödare som uppfyller våra kvalitetskrav kan få detta märke
• Hälsodokumentation: Uppfödare kan ladda upp hälsodokumentation för att stärka sin profil. Uppladdad dokumentation visas med en synlig märkning
• Uppföljning: Vi kan granska uppfödarprofiler vid klagomål eller misstanke om brott mot villkoren

7. Betalning och transaktioner

Alla betalningar på Pond hanteras via vår säkra betalningslösning som levereras av Stripe. Reservationen (5 000 kr) hålls i escrow tills valpen har levererats och båda parter har bekräftat överlämnandet. Resten av köpesumman kommer parterna överens om och betalar direkt, utanför Pond. Köparen betalar 5 000 kr + 200 kr i reservationsavgift, och uppfödaren får 5 000 kr − 200 kr vid leverans.

Avbokning och återbetalning:

• Köparen drar sig ur: Om valpköparen drar sig ur efter att reservationen har genomförts återbetalas inte reservationen. Uppfödaren har tagit valpen av marknaden, och reservationen tillfaller uppfödaren. Se även punkten om ångerrätt nedan.
• Uppfödaren avbokar: Om uppfödaren avbokar eller valpen inte levereras återbetalas reservationen i sin helhet till köparen.
• Ångerrätt: Reservationen är en tjänst som fullgörs helt när uppfödaren tar valpen av marknaden åt dig. När du genomför reservationen samtycker du uttryckligen till att tjänsten påbörjas omedelbart och godtar att ångerrätten därmed upphör, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2 kap. 11 §. Reservationen återbetalas därför inte om du själv drar dig ur. Om uppfödaren drar sig ur, eller om valpen inte levereras, återbetalas hela reservationen till dig.

Läs mer om vår betalningslösning i vår guide Trygg betalning.

8. Integritet

Din integritet är viktig för oss. Läs vår Integritetspolicy för information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Pond, inklusive text, bilder, logotyper och design, är skyddat av upphovsrätt och tillhör Pond eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller använda innehållet utan skriftligt tillstånd.

10. Användarinnehåll

Innehåll du laddar upp till Pond, såsom bilder, text och dokument, förblir din egendom. Genom att ladda upp innehåll ger du Pond en icke-exklusiv, vederlagsfri rätt att visa innehållet på plattformen i samband med våra tjänster.

Pond kan också använda innehåll du har publicerat på plattformen för marknadsföring av dina annonser och tjänster på sociala medier och andra kanaler, till exempel genom att dela annonser på Facebook och Instagram.

Du är själv ansvarig för att innehållet du delar är korrekt, lagligt och inte kränker andras rättigheter. Vid radering av ditt konto tas ditt innehåll bort i enlighet med vår integritetspolicy.

11. Ansvarsbegränsning

Pond erbjuder en plattform som förmedlar kontakt och betalningslösning mellan uppfödare och valpköpare. Pond är inte säljare av valpar och tar inte ansvar för kvalitet, hälsa eller andra egenskaper hos de valpar som säljs.

Pond faciliterar betalning genom en reservationslösning (escrow), men är inte part i själva köpeavtalet mellan uppfödare och köpare. Ponds ansvar är begränsat till att leverera plattformens tjänster så som beskrivs i dessa villkor.

12. Ändringar i villkoren

Pond förbehåller sig rätten att ändra dessa användarvillkor. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras till användarna via e-post eller aviseringar på plattformen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Pond efter ändringarna utgör godkännande av de uppdaterade villkoren.

13. Uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt användarkonto på Pond. Pond förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa användarvillkor. Vid uppsägning eller radering av konto gäller reglerna i vår integritetspolicy för hanteringen av dina data.

14. Lagval och tvistlösning

Dessa användarvillkor regleras av norsk lag. Eventuella tvister som inte kan lösas i godo kan hänskjutas till Oslo tingrett som forum.

För konsumenter i EU/EES kan klagomål också riktas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Har du frågor om våra användarvillkor? Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller skicka e-post till kontakt@pond.no.

16. Pond Pluss-medlemskap

Pond Pluss är ett valfritt medlemskap för uppfödare. Medlemskapet ger bland annat SMS till din väntelista vid ny kull, Framhäv av dina kullar i utforska och matchning i 30 dagar per kull (upp till 6 kullar per 12 månader, aktiveras per kull), medlemsmärke och placeringsstatistik. Allt annat på Pond — annonser, förfrågningar, chatt, väntelista med kontaktuppgifter och e-postaviseringar — är och förblir gratis, oavsett medlemskap.

Pond Pluss kostar 1 190 NOK för 12 månader eller 690 NOK för 6 månader, båda inkl. 25 % moms. Priset är detsamma för alla — Pond ger ingen rabatt eller lanseringserbjudande. Medlemskapet är ett engångsköp med Vipps och förnyas ALDRIG automatiskt; du väljer själv om och när du köper igen. Vi skickar en påminnelse via e-post och i appen 14, 3 och 1 dag innan det löper ut.

När medlemskapet löper ut behåller du åtkomst till dina data — signerade kontrakt och viktkurvor du redan har skapat förblir läsbara. Ett Framhäv som startats innan det löper ut fortsätter sina 30 dagar. Nya kontrakt, ny viktkurva och nya Framhäv-perioder kräver ett aktivt medlemskap. Uppfödare som tidigare köpt ett per-kull-paket behåller åtkomsten för de kullar paketet gällde.

Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du köpte medlemskapet. Ångerrätten gäller även om du har börjat använda medlemskapet: ångrar du dig inom fristen får du hela beloppet tillbaka — utan avdrag och utan att du behöver ange något skäl. Meddela oss på kontakt@pond.no, eller använd standardformuläret nedan. Vi återbetalar till samma betalningssätt utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit meddelandet, och medlemskapet avslutas. För konsumenter följer detta av lag; köper du som näringsidkare ger Pond dig samma villkor.

Framhäv (boost) av enskilda kullar kan köpas av alla uppfödare, oavsett Pond Pluss, för 149 NOK (7 dagar), 349 NOK (30 dagar) eller 799 NOK (90 dagar). Samma ångerrätt gäller.

Säljare är Pond AS, org.nr 928 911 861 MVA. Kvitto med nettobelopp, momsbelopp och totalbelopp skickas via e-post vid köp.

Företagsadress: Mekanikerveien 26, 0683 Oslo