Privatlivspolitik

1. Indledning

Pond tager dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores platform.

Vi følger EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning. Pond opererer i Norge, Sverige og Danmark.

2. Dataansvarlig

Dataansvarlig for dine personoplysninger er:

Pond AS
Organisationsnummer: 928 911 861
E-mail: kontakt@pond.no

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

For at skabe en tryg og transparent platform indsamler vi nødvendige oplysninger. Alt, hvad vi spørger om, har en god grund – det handler om at beskytte dig, verificere kvalitet og sikre, at både opdrættere og hvalpekøbere får en god oplevelse.

4. Hvordan bruger vi oplysningerne?

Vi bruger dine personoplysninger til at:

• Levere og forbedre vores tjenester
• Verificere din identitet og forhindre misbrug
• Formidle kontakt mellem hvalpekøbere og opdrættere
• Behandle betalinger trygt
• Sende vigtige meddelelser og opdateringer
• Sende dig en SMS, når en opdrætter svarer på din forespørgsel, så du ikke går glip af svaret
• Analysere brugen af platformen for at forbedre brugeroplevelsen
• Overholde juridiske forpligtelser

Retligt grundlag for behandlingen:

• Opfyldelse af aftale (Art. 6, stk. 1, litra b): Kontooplysninger, beskeder og betaling — nødvendigt for at levere tjenesten
• Legitim interesse (Art. 6, stk. 1, litra f): Sikkerhed, misbrugsdetektion og forbedring af platformen — nødvendigt for at beskytte brugere og tjenesten
• Retlig forpligtelse (Art. 6, stk. 1, litra c): Bogføring og transaktionslog — påkrævet ved lov
• Samtykke (Art. 6, stk. 1, litra a): Valgfrie cookies og nyhedsbrev — du kan trække samtykket tilbage når som helst
• Legitim interesse (Art. 6, stk. 1, litra f): SMS-besked om, at en opdrætter har svaret på din forespørgsel. Beskeden er en del af den tjeneste, du selv har startet, og sikrer, at du faktisk modtager svaret. SMS-beskeder er slået til som standard, og du kan slå dem fra når som helst i dine indstillinger, uden at det påvirker din øvrige brug af Pond.
• Samtykke (Art. 6, stk. 1, litra a): Måling af matching-flowet for at forbedre det — sker kun, hvis du har givet samtykke til analyse. Se punkt 6b.

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med:

• Andre brugere: Profil- og kontaktoplysninger deles, når du tager kontakt
• Betalingsleverandører: For at behandle transaktioner sikkert
• Tekniske tjenesteleverandører: Som hjælper os med driften af platformen
• SMS-leverandør: For at sende dig SMS-beskeder bruger vi ONLINECITY.IO ApS (GatewayAPI), en databehandler i Danmark. Dit telefonnummer behandles inden for EU/EØS. Vi har en databehandleraftale, der regulerer brugen.
• Analyse- og markedsføringspartnere: Vi bruger værktøjer til analyse og markedsføring, såsom Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok og Snapchat. Disse kan indsamle anonymiserede data om din brug af platformen gennem cookies og lignende teknologi
• Samarbejdspartnere: Hvis du vælger at modtage fordele fra vores partnere (f.eks. Purina Breeder Club eller Evidensia Opdrætteraftale), deler vi dit navn og din e-mailadresse med den pågældende partner. Du kan trække samtykket tilbage når som helst ved at kontakte os
• Retlige myndigheder: Når loven kræver det

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Cookies

Vi bruger cookies i følgende kategorier:

• Nødvendige: Login og sikkerhed — kræves for, at platformen kan fungere
• Matching-udkast (__Host-pond_aid, 7 dage): lader dig hente en påbegyndt forespørgsel frem igen. Kræves for, at flowet fungerer, og sættes derfor uden samtykke.
• Funktionelle: Præferencer og indstillinger — forbedrer din oplevelse
• Analyse: Brugsstatistik via Google Analytics — hjælper os med at forbedre platformen
• Markedsføring: Sporing fra Meta, Google Ads, TikTok og Snapchat — bruges til at vise relevante annoncer

Nødvendige cookies kræver ikke samtykke. For analyse- og markedsføringscookies beder vi om dit samtykke. Du kan når som helst kontrollere og ændre dine valg i browserens indstillinger.

6b. Måling af matching-flowet

Hvorfor? Vi har brug for at vide, hvor i flowet hvalpekøbere falder fra, når de sender en forespørgsel, så vi kan gøre det enklere. Uden denne måling ser vi kun, hvor mange der gennemfører — ikke hvor de andre gav op.

Når du bruger matching-flowet, registrerer vi tre hændelser på vores egne servere:

• at listen med opdrættere blev vist
• at en opdrætter blev sat til eller fra
• at en forespørgsel blev sendt

Sammen med hændelsen gemmer vi tidspunktet og nogle tællere — for eksempel hvor mange resultater listen gav, hvor mange opdrættere du valgte, og om du skrev en hilsen.

Vi gemmer aldrig selve hilsenen, dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer eller din IP-adresse sammen med disse hændelser.

Hændelserne knyttes til et tilfældigt genereret id, der ligger i en cookie i din browser (__Host-pond_aid). Den oprettes først, når du begynder på en forespørgsel, varer i 7 dage og findes, for at du kan hente et påbegyndt udkast frem igen. Er du logget ind, knyttes hændelsen også til din brugerkonto.

Det er ikke anonym statistik. Det er personoplysninger om dig, og vi behandler dem derefter.

Retligt grundlag: samtykke (Art. 6, stk. 1, litra a). Vi registrerer kun disse hændelser, hvis du har givet samtykke til analysecookies — det samme samtykke, som styrer Google Analytics. Har du ikke givet samtykke, måler vi ingenting i matching-flowet.

Vi deler aldrig disse oplysninger med nogen. De sendes ikke til Google Analytics, Meta eller andre analyse- eller annonceværktøjer, og de bruges aldrig til markedsføring eller til at vise dig annoncer.

Sådan længe opbevarer vi:

• 0–30 dage: hændelsen gemmes sammen med id'et
• Efter 30 dage: id'erne fjernes, så hændelsen ikke længere kan knyttes til dig
• Efter 90 dage: hændelsen slettes helt

Vi beholder rene døgntal — «så mange forespørgsler blev sendt den dag» — uden tidsgrænse. De indeholder ingen id'er og kan ikke knyttes til nogen person.

Sådan trækker du dit samtykke tilbage. Du kan når som helst ændre dit valg via «Administrer cookies» nederst på siden, eller i browserens indstillinger. Så registrerer vi ingen nye hændelser, og det, der allerede er gemt, fjernes efter fristerne ovenfor. Det påvirker ikke din øvrige brug af Pond.

7. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigt: Få en kopi af de oplysninger, vi har om dig
• Berigtigelse: Få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• Sletning: Få slettet dine personoplysninger (med visse undtagelser)
• Begrænsning: Begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Dataportabilitet: Få overført dine oplysninger til en anden tjeneste
• Indsigelse: Gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger
• Klage: Klage til Datatilsynet

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på kontakt@pond.no.

8. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller ødelæggelse. Dette omfatter:

• Kryptering af data under overførsel og opbevaring
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Adgangskontrol og logning
• Identitetsverificering for opdrættere

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester, eller så længe loven kræver det. Når du sletter din konto, vil vi slette eller anonymisere dine personoplysninger inden for 30 dage, med undtagelse af data, vi skal beholde af juridiske grunde.

Dit telefonnummer opbevares, så længe du har en aktiv konto. Log over afsendte SMS-beskeder opbevares i op til 90 dage til fejlsøgning og leveringsdokumentation og slettes derefter.

10. Overførsel til udlandet

Dine personoplysninger kan blive overført til og opbevaret på servere uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at modtagerne tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsmekanismer.

11. Mindreårige

Pond er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige. Hvis du er forælder/værge og opdager, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os.

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller meddelelser på platformen. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik.

13. Kontakt os

Har du spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger?

E-mail: kontakt@pond.no

Kontaktformular: pond.no/hjelp/kontakt

Du kan også kontakte Datatilsynet, hvis du mener, at vi ikke har behandlet dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende regler:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.datatilsynet.dk