Brugervilkår

1. Indledning

Velkommen til Pond – en platform for trygt og transparent hvalpekøb. Disse brugervilkår regulerer din brug af Ponds platform og tjenester. Ved at bruge Pond accepterer du disse vilkår i deres helhed.

Pond AS (org.nr. 928 911 861) opererer i Norge, Sverige og Danmark og forbinder opdrættere med hvalpekøbere, der søger sunde, verificerede hvalpe.

2. Definitioner

I disse brugervilkår betyder:

• Platformen: Ponds hjemmeside og tilhørende digitale tjenester
• Bruger: Enhver person, der bruger Pond, enten som hvalpekøber eller opdrætter
• Opdrætter: Bruger, der tilbyder hvalpe til salg via Pond
• Hvalpekøber: Bruger, der søger efter eller køber hvalp via Pond

3. Brug af tjenesten

For at bruge Pond skal du:

• Være mindst 18 år gammel
• Oplyse korrekt og sand information ved registrering
• Holde dine loginoplysninger fortrolige
• Overholde gældende love og regler
• Respektere andre brugere og dyrevelfærd

4. Opdrætterens ansvar

Som opdrætter på Pond forpligter du dig til at:

• Overholde alle relevante love og regler vedrørende hundeavl
• Verificere din identitet ved registrering
• Give ærlig og korrekt information om hvalpe og avlshunde
• Give korrekt sundhedsdokumentation, hvis dette uploades
• Sikre god dyrevelfærd for alle hunde i din varetægt
• Kommunikere professionelt med potentielle købere
• Følge eventuelle betalingsvilkår, der gælder for de tjenester, du benytter

Opdrættere, der opfylder vores kvalitetskrav, kan ansøge om "Åben & ærlig"-mærket, som viser, at de har dokumenteret kompetence og deler al information åbent.

5. Hvalpekøberens ansvar

Som hvalpekøber på Pond forpligter du dig til at:

• Foretage grundig research, før du forpligter dig til et køb
• Kommunikere ærligt om din situation og erfaring
• Respektere opdrætterens retningslinjer og processer
• Sørge for god omsorg for hvalpen efter købet

Brug af Pond er gratis for hvalpekøbere. Du kan søge, kontakte opdrættere og få fuld indsigt i sundhedsdokumentation uden omkostninger.

6. Verificering og kvalitetssikring

Pond sætter kvalitet og tryghed først:

• Identitetsverificering: Alle opdrættere skal verificere deres identitet ved registrering
• "Åben & ærlig"-mærket: Opdrættere, der opfylder vores kvalitetskrav, kan opnå dette mærke
• Sundhedsdokumentation: Opdrættere kan uploade sundhedsdokumentation for at styrke deres profil. Uploadet dokumentation vises med et synligt mærke
• Opfølgning: Vi kan gennemgå opdrætterprofiler ved klager eller mistanke om brud på vilkårene

7. Betaling og transaktioner

Alle betalinger på Pond håndteres gennem vores sikre betalingsløsning leveret af Stripe. Pengene holdes i depot (escrow), indtil hvalpen er leveret, og begge parter har bekræftet overdragelsen.

Afbestilling og refusion:

• Køber afbestiller: Hvis hvalpekøberen afbestiller efter, at betalingen er gennemført, modtager opdrætteren 10 % af totalbeløbet som kompensation. Det resterende beløb refunderes til køberen.
• Opdrætter afbestiller: Hvis opdrætteren afbestiller, refunderes 100 % af beløbet til køberen.

Læs mere om vores betalingsløsning i vores guide Tryg betaling.

8. Privatliv

Dit privatliv er vigtigt for os. Læs vores Privatlivspolitik for information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Pond, inklusive tekst, billeder, logoer og design, er beskyttet af ophavsret og tilhører Pond eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, distribuere eller bruge indholdet uden skriftlig tilladelse.

10. Brugerindhold

Indhold, du uploader til Pond, såsom billeder, tekst og dokumenter, forbliver din ejendom. Ved at uploade indhold giver du Pond en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at vise indholdet på platformen i forbindelse med vores tjenester.

Pond kan også bruge indhold, du har publiceret på platformen, til markedsføring af dine annoncer og tjenester på sociale medier og andre kanaler, for eksempel ved at dele annoncer på Facebook og Instagram.

Du er selv ansvarlig for, at indholdet du deler er korrekt, lovligt og ikke krænker andres rettigheder. Ved sletning af din konto fjernes dit indhold i henhold til vores privatlivspolitik.

11. Ansvarsbegrænsning

Pond tilbyder en platform, der formidler kontakt og betalingsløsning mellem opdrættere og hvalpekøbere. Pond er ikke sælger af hvalpe og påtager sig ikke ansvar for kvalitet, sundhed eller andre egenskaber ved de hvalpe, der handles.

Pond faciliterer betaling gennem en depotløsning (escrow), men er ikke part i selve købsaftalen mellem opdrætter og køber. Ponds ansvar er begrænset til at levere platformens tjenester som beskrevet i disse vilkår.

12. Ændringer i vilkårene

Pond forbeholder sig ret til at ændre disse brugervilkår. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til brugerne via e-mail eller meddelelser på platformen mindst 30 dage, før de træder i kraft. Fortsat brug af Pond efter ændringerne udgør accept af de opdaterede vilkår.

13. Opsigelse

Du kan når som helst afslutte din brugerkonto på Pond. Pond forbeholder sig ret til at suspendere eller afslutte konti, der bryder med disse brugervilkår. Ved opsigelse eller sletning af konto gælder reglerne i vores privatlivspolitik for håndtering af dine data.

14. Lovvalg og tvistløsning

Disse brugervilkår er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister, der ikke løses i mindelighed, kan indbringes for Oslo tingrett som værneting.

For forbrugere i EU/EØS kan klager også rettes til Forbrugerombudsmanden eller EU's onlineklageportal (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Har du spørgsmål om vores brugervilkår? Kontakt os via vores kontaktformular eller send en e-mail til kontakt@pond.no.